ความจริงเพียงครึ่งเดียว

ไม่น่าเชื่อว่าแค่เรื่องพริกป่นเพียงช้อนชาเดียวก็กลายเป็นข่าวได้ และกลายเป็นข่าวที่ได้รับความสนใจเมื่อต้องให้ผู้ใหญ่ของบ้านเมืองเข้ามาไกล่เกลี่ย

ฟังการให้สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ของทั้งสองฝ่าย ทางรายการดังรายการหนึ่งตอนเช้า ๆ ของช่อง 3 ทั้งสองฝ่ายคือป้าแขก และคู่กรณีต่างก็เล่าเหตุการณ์ว่าเกิดอะไรขึ้นบ้างทีละคน ซึ่งเชื่อว่าต่างฝ่ายก็พูดความจริงที่เกิดขึ้น เริ่มจากฟังป้าแขกเล่าก่อน ซึ่งฟังเมื่อแล้วก็ยังขาด ๆ ประเด็นบางอย่างอยู่ แต่พอฟังคู่กรณีเล่าบ้าง ก็เหมือนกับนำเหตุการณ์มาปะติปะต่อกัน เหมือนต่อภาพจิ๊กซอว์

ก็เลยเป็นที่มาที่จะบอกว่า เวลาจะสรุปอะไร ก็ ต้องฟังให้รอบด้าน หาข้อมูลให้ครบก่อนที่จะเชื่อ หรือตัดสินใจ เพราะเป็นธรรมดาที่ต่างฝ่ายต่างก็จะพูดในสิ่งที่ตนเองเป็นฝ่ายดี ทำถูก จะไม่พูดในสิ่งที่บกพร่อง หรือการกระทำที่ไม่ดีของตนเอง

ก็เหมือนกับโฆษณานั่นแหล่ะ ก่อนจะตัดสินใจว่าสินค้าในโฆษณานั้นดีจริงหรือไม่ ก็ต้องศึกษาข้อมูลที่เขาบอกให้ครบถ้วน เชื่อว่าโฆษณาที่มีพาดหัว หรือ Headline แบบนี้คงทำให้ (หรือ เคยทำให้) พวกเราสนใจ

• โทร 50 สต. 24 ชั่วโมง
  
• 5 บาท โทรได้ 5 นาที
  
• บิน 299 บาท ทั่วไทย
  
• สมัครบัตรเครดิตวันนี้ รับฟรี กระเป๋าเดินทาง
  
• รถรุ่นนี้ สนองนโยบายประหยัดน้ำมันเพียง 25 กม. ต่อ ลิตร

แล้วโฆษณาดังกล่าวพูดความจริงหรือเปล่า ? ก็ต้องบอกว่า ที่โฆษณาทั้งหมดเป็นความจริง แต่เป็นความจริงเพียงครึ่งเดียว เพราะ

• โทร 50 สต. 24 ชั่วโมง (นาทีแรกคิด 5 บาท นาทีต่อไปคิด 50 สต.)
  
• 5 บาท โทรได้ 5 นาที (คิดเหมา 5 บาททุกการโทร 5 นาที)
  
• บิน 299 บาท ทั่วไทย (ที่นั่งมีจำนวนจำกัด ต้องจองล่วงหน้า)
  
• สมัครบัตรเครดิตวันนี้ รับฟรี กระเป๋าเดินทาง (เมื่อใช้จ่ายผ่านบัตรก่อน)
  
• รถรุ่นนี้ สนองนโยบายประหยัดน้ำมันเพียง 25 กม. ต่อ ลิตร (เมื่อขับที่ 60 กม. ต่อชั่วโมง)

แล้วถ้าเป็นอย่างนี้โฆษณาก็หลอกลวงเรานะสิ ทำไมไม่อธิบายรายละเอียดให้ชัด บางคนอาจจะมีคำถามในใจ ก็ต้องบอกว่าโฆษณาไม่ได้หลอกลวงหรอกนะ แต่นี่เป็นวิธีของนักโฆษณาที่จะทำอย่างไรให้ผู้บริโภคสนใจสินค้าต่างหาก โดย ใช้ข้อเสนอที่คิดว่าน่าสนใจมากที่สุดของสินค้าเป็นประเด็นพาดหัว เพราะพาดหัวเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคจะสนใจเป็นอันดับแรก ก็ต้องเน้นให้น่าสนใจ เขียนตัวใหญ่ ๆ (เหมือนกับถ้าพูดก็ต้องพูดดัง ๆ หรือตะโกนนั่นแหล่ะ) ส่วนข้อมูลในวงเล็บเป็นรายละเอียด ที่มันไม่ค่อยน่าสนใจ ก็จะเขียนอธิบายไว้ (ตัวเล็ก ๆ) โดยส่วนมากจะมี เครื่องหมาย * ที่พาดหัวเป็นสัญลักษณ์ว่ามีข้อความอธิบายเพิ่มเติม

เหตุผลอีกประการก็คือ ค่าสื่อโฆษณาปัจจุบันโดยเฉพาะโทรทัศน์จะแพงมาก ดังนั้นจะให้มาอธิบายทั้งหมดคงไม่ไหว ผู้บริโภคจึงควรต้องหารายละเอียดเพิ่มเติมในหนังสือพิมพ์ แผ่นพับ โบร์ชัว เพื่อศึกษารายละเอียดของสินค้า ก่อนที่จะตัดสินใจ ดังนั้น เราต้องเปลี่ยนพฤติกรรมของตนเองก่อนจะตัดสินใจตามโฆษณา จากที่เคยดูผ่าน ๆ ฟังผ่าน ๆ อ่านผ่าน ๆ ก็ต้องศึกษาข้อมูลให้มากขึ้นโดยเฉพาะการอ่าน จำเป็นมาก เสียเวลาอ่านรายละเอียดเสียหน่อย ดีกว่าเสียรู้ทีหลัง เป็น ผู้บริโภคยุคนี้ต้องระลึกไว้เสมอว่า ของถูก ของฟรี ไม่มีในโลก (ของโฆษณา)